Entre los distintos sectores de la empresa, un excelente servicio de atención al cliente es imprescindible para mantener la confianza de los clientes en la calidad del trabajo. Si está buscando una oportunidad laboral con incorporación inmediata, una carrera en servicio al cliente es una gran opción.
Como Oficial o Representante de Servicio al Cliente, usted será responsable de una variedad de deberes, incluido el servicio al cliente en sí, contestar teléfonos, brindar información sobre los servicios o productos proporcionados, y más.
Por lo tanto, debe poder atender las llamadas entrantes de una amplia gama de clientes, siempre de manera eficiente y profesional. Recuerda que serás, por veces, la primera persona en contacto con los posibles clientes, por lo que es fundamental que tengas habilidades como:
Compromiso con el cliente: céntrese en la experiencia de cada cliente y conéctese a nivel personal para ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Brinde soporte a los clientes ayudándolos a administrar sus cuentas y productos.
Resolución de problemas: escuche, haga preguntas y póngase en el lugar del cliente. Intente comprender las necesidades del cliente y recomendar soluciones basadas en sus requisitos. Manténgase enfocado en las soluciones para identificar oportunidades para ayudar a estos clientes.
Eficiencia: comprenda que el tiempo del cliente es valioso y complete sus solicitudes de manera eficiente. Un buen conocimiento del sistema que vas a utilizar en tu día a día para este trabajo es clave para permitir una rápida resolución de problemas.
Conocimiento del producto: comprenda profundamente el conjunto de productos o servicios de la empresa y trabaje junto con su cliente para asegurarse de que estén conectados con las personas y las oportunidades adecuadas. Sugiera de manera proactiva otras opciones cuando se encuentre con un muro dentro de esa solicitud.
Si crees que tienes lo necesario para manejar a los clientes en sus mejores y peores momentos, con paciencia, simpatía y dedicación, ¡este puesto es perfecto para ti! Puede comenzar a aplicar hoy para garantizar su trabajo dentro de la próxima semana. ¿Quieres saber cómo?
Uno de los portales de empleo para buscar oportunidades de empleo de atención al cliente que te indicamos es la página trabajos.com. Actualmente, el portal cuenta con más de 1.120 puestos de trabajo disponibles en el sector de Atención al Cliente. Vea algunos de estos trabajos:
- Trabaja desde Casa L&a – Toledo
- Trabaja on line, Tiempo parcial o completo – Valencia
- Recruiter con francés – Barcelona
- Dependiente/a Tienda de telefonia. Media Jornada. Rentería – Gipuzkoa
- Trabaja on line, Tiempo parcial o completo – Granada
- Vendedor/a de Cosmética por Catálogo – Murcia
- Cajero/a comercio – Pamplona, Navarra
- Promotor zapatería (H/M/D) – Sevilla
- Teleoperador/a Atención al cliente Seguros de Salud – Torrejón de Ardoz, Madrid
- Camarero/a de Sala / Terraza – Pozuelo De Alarcon, Madrid
- Asesor/a de ventas de Telecomunicaciones – Córdoba
- Administrativo/a de Contratos – Reclamaciones y Peajes – Barcelona
- Dependiente de tienda – Barcelona
- Becario Ventas / Comercial – Alcorcon, Madrid
- Camarero/a extras Getxo-Guecho – Vizcaya
Para consultar la lista completa de oportunidades, vaya a trabajos.com y busque por “Atención al cliente”. Usted también puede utilizar el filtro de búsqueda de ubicación para especificar la ciudad, estado o región en la que desea trabajar. ¡Buena suerte!
Fuente: ca.indeed.com | Imágenes: callcenteragency.com/ seminarium-centroamerica.com
